Citroen C3 Aircross ADAS Kamera Arızası Ve Uzun Parça Beklemesi Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Mehmet

5.264

Citroen C3 Aircross elektrikli aracımda Kasım 2025’te ADAS kamerası arızası oluştu. Aracımı İstanbul Erdemir yetkili servisine götürdüm ve o tarihten bu yana parça tedarik edilemediği için sorun bir türlü giderilemedi. Şubat ayında parçanın geldiği söylendi; ancak takılan parça da uyumlu olmadığı için sorun yine çözülmedi ve hâlen doğru parçanın temin edilmesi bekleniyor.

Bu süreçte işlem garanti kapsamında yürütüldüğü için benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak araçtaki güvenlik sistemleri çalışmadığı için ciddi bir güvenlik açığıyla aracımı kullanmak zorunda kalıyorum. Kasım 2025’te 2 gün, Şubat 2025’te ise 2 kez 1’er gün aracım serviste kaldı, fakat aradan geçen zamana rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Erdemir servis ile görüştüğümde parçanın hâlâ tedarik sürecinde olduğu iletiliyor. Citroen genel merkezi ise çok sınırlı bilgi veriyor, sadece aradıklarında geri dönüş sağlayacaklarını söylüyorlar; ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süren bir parça tedariğini ve güvenlik sistemlerinin aylarca devre dışı kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Citroen’den aracım için gerekli ADAS kamera parçasının acilen ve doğru şekilde temin edilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Mehmet

Hiçbir şekilde Citroen dönüş yapmadı.

Mehmet

Merhaba, Parça gelmiş Erdemir Otomotiv randevu ve bilgilendirme de yaptı. Haftaya servis montajına gidecektir.

Mehmet

Citroen genel merkezde arası bilgi verdi. Montaj gününü beklemekteyim.

Mehmet

22 Nisan günü Erdemir Servis Haramidere İstanbul a bıraktım. Umut bey bilgi vermektedir. Ancak Citroen genel merkez bağlanmasına rağmen çözüm elde edilememiştir. Çitören merkezin araca bağlanarak sorunu çözüme kavuşturmasını bekliyoruz.

Mehmet

Erdemir Oto Haramidere parça montajını yaptı ancak Citroen merkez parçayı araca tanımadığı için servisten aracı geri alacağız. Kasım 2025 tarihinden itibaren Citroen Genel Merkez hala çözüm bulunamamıştır.

Mehmet

Erdemir Citroen'den aracı yapılmamış olarak teslim aldım. Citroen genel merkez ise hala dönüş yapacak. İade ve ya UAT model için talepte bulundum ona da dönüş yapmıyorlar. Citroen Fransa kesinlikle ilgilenmiyor.

Mehmet

Citroen merkezden halen cevap yok.

Mehmet

Citroen genel merkez tarafından kesinlikle dönüş alamıyoruz. Araç değişimi de istedik ancak ona da cevap alamadım.

Mehmet

TOFAŞ Türkiye ve Citroen Türkiye kesinlikle ilgilenmemektedir.

Mehmet

Citroen Türkiye kesinlikle bilgi vermiyor araç arızası devam etmektedir.

Mehmet

Citroen Turkiye ve Stelantis hala dönüş yapmıyor.

Mehmet

Merhaba, Citroen Türkiye ve Erdemir Oto ne yazık ki süreçle ilgili dönüş yapmıyorlar. TOFAŞ Türk ün dönüş yapmadı.

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Araçta Erken Arızalar Ve Servis Randevu Sıkıntısı

Orcun

Citroen

16.532

01.07.2025 tarihinde Citroen C3 Aircross elektrikli araç aldım. Araç 750 km'deyken ESP arızası verdi. Bu sabah ise elektrik panel arızası verdi. Satın aldığım bayi İstanbul'da, ben ise İzmir'de ikamet ediyorum. Bayi, riske atmamak için en yakın yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi. Servise git...

Yeni Alınan Araçta Erken Arızalar Ve Servis Randevu Sıkıntısı

1 Destek

Citroen C3 Aircross'ta Parça Temini Ve İkame Araç Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Murat

Citroen

11.338

2 Haziran 2025 günü, 2023 model C3 Aircross aracımda henüz 13 bin kilometre olmadan motor arıza ışığı yandığı için Citroen Erdemir yetkili servisine bıraktım. 4 Haziran'da, araçta parça değişmesi gerektiği ve sipariş verildiği bildirildi. Ancak daha sonra, bu siparişin Fransa genel merkezi tarafında...

83 Gün Boyunca Serviste Kalan Citroen C3 Aircross İçin Haksız Gecikme Ve Desteksizlik

Tolga

Citroen

3.498

Citroen C3 Aircross marka aracımı motor ikaz uyarısı vermesi üzerine 12.11.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Citroen Arka servisine götürdüm. Araç daha 1.000 km’de olmasına rağmen şanzımanın değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Garanti onayı almaları ise tam 1,5 ay sürdü. Garanti onayı alındıktan s...

2 Destek

3 Yorum

Citroen Elektrikli Aracımın Arızasında Yetersiz Yol Yardımı Ve Geciken Destek

Turgay

Citroen

10.725

12.10.2025 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Samsun Canik’te bulunan 10/102025 model Citroen c3 Elektrikli Aircross aracım, şarjdan sonra “elektrik çekiş arızası” uyarısı verdi. Bunun üzerine Citroen yol yardımını aradım. Yol yardımı beni teknik servise yönlendirdi, ancak teknik servis “yerinde m...

1 Yorum

Elektrik Çekiş Sistemi Arızası, Uzun Süre Çözülmeyen Servis İletişimsizliği Ve İkame Araç Eksikliği

Metehan

Citroen

10.931

9 Aralık 2025 tarihinde Citroen Aircross c3 elektrikli aracımı Arkas Gaziemir Citroen merkezinden satın aldım. 9 Şubat 2026 tarihinde aracım otoparkta park halindeyken aracı çalıştırmak istediğimde ekranda “elektrik çekiş sistemi arızası” uyarısı çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve G...