Haksız Ücretlendirme Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 10 gün önce ailecek Baglıca’daki Çıtır Lahmacun’a gittik. Masaya oturup 11 adet, farklı çeşitlerden oluşan siparişimizi verdik. Lahmacunlar gelene kadar salata ikramında bulundular, hatta bitince yenilediler, bu kısmı olumluydu. Ancak kayınbabam 4–5 kere limon istemek zorunda kaldı. Sular, içli köfte ve ayran da bizim birkaç kere hatırlatmamızdan sonra masaya gelebildi.

Ben iki farklı çeşit lahmacun söylememe rağmen garson, ısrarla “hayır, tek çeşitten 2 tane söylediniz” diye diretti. Biz de o lahmacunu kabul etmediğimizi, hangi siparişi verdiysek onun getirilmesini istedik. Bu sefer de “bu getirdiğim ortada kalsın, diğer çeşidi hazırlayalım” dedi, fakat biz masaya kabul etmedik. Diğer lahmacun da oldukça geç geldi. Lahmacunlar büyük, doyurucu ve lezzetliydi, fakat hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Künefesi de çok kötüydü.

Bitiremediğimiz lahmacunları paketlettik. Ödeme kısmında ise biz 11 adet sipariş verip yememize rağmen 12 adet lahmacun ücreti alındı. “Biz 11 adet sipariş verdik, 12.’si sizin hatanız, biz onu kabul etmedik, siz de ortaya bırakmadınız” dememize rağmen garson yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. İşletme sahibi orada olmasına rağmen bizimle iletişime geçmedi, duruma müdahil olmadı. Belki 12. Lahmacun pakete konulmuştur diye düşündük ancak eve geldiğimizde sadece tabaklarımızda artan lahmacunların paketlenmiş olduğunu gördük. Yani hem 12. Lahmacunun parasını aldılar hem de pakete eklememişler.

Ödeme yaparken eşim ayrıca bahşiş de bırakmıştı. Yaşadığımız bu durumdan sonra gerçekten insan utanır. Bizim için müşteriye değer veren bir işletme izlenimi kesinlikle oluşmadı ve bu yaşadığımız deneyimden dolayı büyük hayal kırıklığına uğradık.