Bilet İadesi 21 Gündür Yapılmadı, Bilgilendirme De Yok

Biletinial üzerinden Bursa Cinetech Zafer Plaza’da 17.11.2024 tarihli, saat 20:45 Salon 7 seansı için toplam 510 TL tutarında sinema bileti aldım. Seans günü müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal ettirdim ve görüşmede tarafıma ücret iadesinin 7 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı açıkça söylendi.

Bugün itibarıyla iptal üzerinden 21 gün geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de almadım ve süreç tamamen belirsiz durumda. İşleme ait numaram 000076638625’tir.

Biletinial’ın verilen taahhüde uygun şekilde, 510 TL tutarındaki bilet ücretimi en kısa sürede banka kartıma iade etmesini ve gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.