İnternetten Alınan Sinema Biletinin İadesi Yapılmadı Ve Muhatap Bulunamıyor

28 Eylül 2025 tarihinde ailemle birlikte izlemek üzere Mersin Sayapark Sinemaları’ndan internet üzerinden 5 kişilik sinema bileti aldım. Film saat 17.50’de başlayacaktı. Gişede biletleri onaylatırken, çocukların yaş grubuna uygun olmadığı gerekçesiyle filmi izleyemeyeceğimiz belirtildi. Bunun üzerine başka bir alternatif olup olmadığını sordum, ancak isterseniz biletleri iptal edebileceklerini söylediler. İptal işlemini kabul ettim ve işlem sırasında personel, biletlerin iptal edildiğine dair kendi WhatsApp’ından bir ekran görüntüsü gösterdi. Ancak bana herhangi bir yazılı belge, e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Biletlerin toplam tutarı 400 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal edilen biletlerin ücretinin 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca sinemayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamıyorum. Daha önce gişeden aldığım biletlerde sorun yaşamamıştım, ancak internetten bilet alımında bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.

Bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.