Perlavista AVM Pink Maximum Şubesinde Çarşamba Halk Günü 160 TL İndirimi Reddedildi

28 Ekim Çarşamba günü saat 17.30 civarında ailemle birlikte Perlavista Avm Pink Maximum şubesine, 18.30 seansı için erkenden giderek sinemaya girmek istedik. Çarşamba günlerinin halk günü olması ve sosyal medya hesaplarınızda “Çarşamba halk günü 160 TL, tüm şubelerimizde geçerlidir” şeklinde defalarca vurgulanan kampanyanıza güvenerek planımızı buna göre yaptık. Şubeye gittiğimizde de kasada hâlâ “Çarşamba halk günü 160 TL” ibarelerinin yer aldığını gördük.

Buna rağmen gişede bilet fiyatını sorduğumda bana 380 TL dendi; bir alana bir bedava kampanyası ile birlikte kullandığımız şifremizde hakkımız yanmış oldu ve bugün halk günü tarifesinden faydalanamayacağımız söylendi. Nedenini sorduğumda “Evet, bugün Çarşamba halk günü ama resmi tatil olduğu için bu fiyat geçerli” cevabını aldım. Oradayken özellikle diğer AVM’lerdeki şubelerinizi tek tek aradım ve hepsi bugün için de halk günü tarifesinin geçerli olduğunu, fiyatların değişmediğini belirtti.

Daha sonra yetkili olduğunu söyleyen beyefendiyle görüşmek istedim. Kendisi geldiğinde de aynı şekilde bugün halk günü fiyatından yararlanamayacağımızı söyledi ve gördüğümüz fiyattan faydalanma talebimize rağmen “Maalesef yapabileceğimiz hiçbir şey yok” diyerek hiçbir çözüm üretmedi. Üslup olarak da en ufak bir çözüm arayışı ya da müşteri odaklı yaklaşım göstermeden, konuyu kapatmaya yönelik bir tavır sergilendi.

Kasada hâlâ halk günü 160 TL ibaresi dururken, tüm sosyal medya hesaplarınızdan da “Çarşamba halk günü 160 TL, tüm şubelerimizde geçerlidir” diye bangır bangır reklam yapılırken, Perlavista Avm şubesinde bunun geçerliliğinin reddedilmesi ve çocuklarımın göz göre göre hayal kırıklığına uğratılması kabul edilemez. İnsanlar bu reklamlara güvenerek, ailece plan‑program yaparak geliyorlar ve bu şubede resmen mağdur ediliyorlar.

Ben bu yaşananların sadece fiyatla ilgili basit bir anlaşmazlık olmadığını, çocuklarımın yaşadığı hayal kırıklığının ve güven sarsılmasının da telafi edilmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Perlavista Avm Pink Maximum şubesinde yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, reklamını yaptığınız halk günü vaadine uygun şekilde hareket edilmesini ve çocuklarımın yaşadığı bu hayal kırıklığını telafi edecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum.