Zorunlu Tek Ürün Siparişi Politikası Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

5 Ocak 2025 tarihinde Çınaraltı Künefe Başiskele şubesine 4 kişi kahvaltı yapmak için gittik. Masamızda 2 kişi sini kahvaltı almak istedi, diğer 2 kişi ise gözleme ve pişi tabağı sipariş etti. Aynı masada 2 kişinin sini kahvaltı, 2 kişinin ise gözleme-pişi yiyemeyeceği, masaya oturan herkesin sini kahvaltı almak zorunda olduğu söylendi.

“2 kişilik sini kahvaltı getirirsek diğerleri de yer, buna müsaade etmeyiz” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullanıldı. Biz sipariş ettiğimiz ürünü ister kendimiz yer ister çöpe atarız, bunun işletmeyi ilgilendirmediğini belirtmemize rağmen tavırları değişmedi ve asla esneklik gösterilmedi. “Yiyemeyiz, çöpe gider” dememize rağmen kurallarının bu olduğu söylenerek ısrar edildi.

Bu nezaketsiz ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle hiçbir şey sipariş etmeden kalkıp mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Hem uygulanan bu garip kuralı hem de kullanılan üslubu kabul etmiyor, Çınaraltı Künefe’nin bu politikasını protesto ediyoruz. Aynı masada herkesin zorla aynı ürünü almak zorunda bırakılmadığı, müşterinin tercihine saygı duyulan bir sistem getirilmesini ve bu kuralın acilen değiştirilmesini istiyoruz.