Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Toy Poodle Boyutundan Hayal Kırıklığı

Antalya Muratpaşa’da bulunan Çıkla Petshop’tan ocak ayında, bize en fazla 3,5 kg ağırlığında olacağı söylenen bir Toy Poodle yavrusu sahiplendik. Şu an köpeğimiz 8 aylık ve 34 cm boya ulaştı. Öncelikle köpeğimizi çok sevdiğimizi, sağlıklı ve neşeli olduğu için mutlu olduğumuzu belirtmek isterim; şikayetim kesinlikle köpeğimizle ilgili değil, bize verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilerle ilgilidir.

Mağaza sahipleri, aynı zamanda satıcı olarak, defalarca güvenebileceğimizi söyleyip yavrunun kesinlikle Toy Poodle olduğunu ve küçük kalacağını ifade ettiler. Biz de bu bilgilere güvenerek karar verdik. Daha sonra boyut konusundaki endişemizi paylaştığımızda ise, köpeğin 6 aydan sonra tekrar küçüleceğini, ergenlik döneminde daha iri göründüğünü söylediler. Bu açıklama hem gerçekçi gelmedi hem de süreci hafife alan bir yaklaşım oldu.

Benim beklentim, satılan yavrunun ırkı ve ileride ulaşacağı yaklaşık boy-kilo hakkında dürüst ve doğru bilgi verilmesiydi. İnsanlar bazen sağlık, yaşam alanı ya da kişisel tercihleri nedeniyle özellikle belirli bir ırk veya boyut tercih ediyorlar ve yanlış yönlendirilmek ciddi bir hayal kırıklığı yaratabiliyor. Farkında olmadan insanların hayallerini yıkmış oluyorsunuz.

Dürüstlüğün ve şeffaf bilgilendirmenin müşteri memnuniyetinin temeli olduğunu düşünüyorum. Keşke en başından bize gerçekçi ve doğru bilgiler verilseydi; o zaman kararımızı buna göre verir, bugün bu hayal kırıklığını yaşamazdık. İşletmenin bundan sonraki süreçte müşterilerine yavruların ırkı ve boyutu konusunda net, ölçülebilir ve yanıltıcı olmayan bilgiler vermesini bekliyorum.