to read complaints and reviews, or file yours.Çiğköftem Şubesinde Yanlış Çifte Ödeme
Bugün saat yaklaşık 10:05 civarında Diyarbakır Kayapınar Talaytepe bölgesindeki Çiğköftem şubesinden sipariş verdim. Kurye kapıya geldiğinde ödemeyi kartla almak için kendi telefonundan kartımı okuttu, birkaç kez denedi fakat işlem onaylanmadı, bu yüzden kapıda yaklaşık 10 dakika kadar bekledik. Sonunda ödeme alınamayınca ben de 400 TL Nakit verdim.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, sipariş tutarı 333 TL olmasına rağmen hesabımdan ayrıca 450 TL kart çekimi yapıldığını gördüm. Yani hem nakit 400 TL ödemiş oldum hem de kartımdan 450 TL çekilmiş görünüyor.
Hem fazla hem de iki kez tahsilat yapılmış gibi göründüğü için, fazla ve hatalı çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şubemiz, teslimatlarını Yemeksepeti kuryeleri aracılığıyla gerçekleştirmekte olup, kurye tarafından alınan kart ödemeleri ve ödeme işlemlerine doğrudan erişim veya müdahale yetkisine sahip değildir. Bununla birlikte, konunun incelenebilmesi ve gerekli görüşmelerin sağlanabilmesi adına sizden sipariş numarası ve ödeme dekontunu talep ettik. İlgili belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından durum Yemeksepeti yetkililerine iletilecek ve gerekli incelemenin yapılması için destek sağlanacaktır. İş birliğiniz için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede neticelendirilmesini temenni ederiz.
