Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selinsu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çiğköftem Şubesinde Kaba Davranış Ve Hizmet Eksikliği

profile
28 Ocak 22:07
78
Selinsu'nun Teşekkür Mesajı
“İlay hanım bir gün sonrasında şikayetim üzerine beni arayıp hemen konuyla alakalı aksiyonu aldı bu kadar hızlı çözüme kavuşturdukları için tebrik ve teşekkür ediyorum.”

27 Ocak günü saat 19.00 civarında Antalya Markantalya AVM içindeki Çiğköftem şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Siparişimiz tepsi içinde verildi ancak peçete ya da ıslak mendil konulmamıştı. Bunun üzerine çalışanlardan ıslak mendil rica ettiğimizde, son derece kaba bir tavırla “şuradan al” denilerek karşılandık. Küçücük bir dükkanın içinde arkasına dönüp vermek yerine, bizim ayağa kalkıp dolaşmamız beklendi ve bu da hiç hoş bir üslupla ifade edilmedi.

Ayrıca Doritoslu ürün tercih etmemize rağmen içinde Doritos yoktu. Nar ekşisi istediğimde ise nar ekşisi olmadığı söylendi (ki bence çok büyük bir eksik ve bir daha tercih etmeyecek olmamın sebebi) ve bunlar belirtilirken de sanki orada çalışmak istemiyormuş gibi isteksiz, umursamaz ve agresif bir tavır sergilendi. İki çalışanın da genel tavrı müşteriyi rahatsız eden, markayı kötü gösteren bir seviyedeydi.

Çiğköftem gibi bilinen bir markanın, özellikle bu şubedeki personeline acilen müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda çeki düzen vermesi, ilgili çalışanların uyarılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Selinsu
Selinsu
30 Ocak 15:56

Şikayetimden bir gün sonra hemen ilay hanım beni arayıp yardımcı oldu personele gerekli uyarıyı yaptıklarını dile getirdiler şikayet sürecini bu kadar hızlı telafi ettikleri için kendilerine teşekkür ediyorum.

Selinsu
Selinsu
30 Ocak 15:58

İlay hanım bir gün sonrasında şikayetim üzerine beni arayıp hemen konuyla alakalı aksiyonu aldı bu kadar hızlı çözüme kavuşturdukları için tebrik ve teşekkür ediyorum.

30 Ocak 16:55 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Malatya Park AVM'de Bulunan Çiğköftem Şubesinin Yaptığı Terbiyesizlik!

profile
09 Ağustos 2024 22:20
2.405
Malatya Park AVM'de Bulunan Çiğköftem Şubesinin Yaptığı Terbiyesizlik!

profile
15 Ocak 2024 22:14
1.365
Komagene Metromall AVM'de Ki Orta Yaşlı Kadın
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serpil
15 Aralık 2024 21:31
1.326
Benzer Şikayet Yaz