to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebim Reddedildi, Ücret İadesi İstiyorum
18.09.2025 tarihinde saat 23:47’de Hacı Sıraç Çiğköfte’den Yemeksepeti üzerinden 380,99₺ tutarında online kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişi verdikten yalnızca 2 dakika sonra restoranı arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana, siparişin kuryeye verildiği ve iptal edilemeyeceği söylendi. Bu durumun imkânsız olduğunu düşünüyorum; çünkü siparişi verdiğim anda hemen aradım ve ekran görüntülerim de mevcut.
Yemeksepeti üzerinden iptal etmek istediğimde ise “kullanım dışıdır” uyarısı ile karşılaştım ve siparişi iptal edemedim. Restoran yetkilileri ise çözüm sunmak yerine, gerçek dışı bir şekilde siparişin kuryeye verildiğini iddia etti. Bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Sipariş numaram: bcwc-2538-443a. Siparişim henüz elime ulaşmadı, yolda görünüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Restaurantı tekrar aradım. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı ilettim. Onlarda yapacak bir şey olmadığını söylediler. Siparişim nerede diye sordum siz istemediğiniz için hazırlatmadık dedi. Madem ben istediğim için hazırlatmadınız neden aradığımda kuryeye verildi dediniz. Gerçekten çok ayıp. Sonuç olarak sipariş bana ulaşmadığından zaman aşımına uğrayıp Yemeksepeti üzerinden öyle iptal edebilecekmişim. Bu yüzden bir daha ne Yemeksepeti kullanacağım ne de oradan bir şey yiyeceğim. Yemeksepeti uygulamasının iptal seçeneğinin sadece zaman aşımlı olduğunda devreye girmesi saçmalığın alası zaten. Böyle saçmalık mı olur? Aynı dakika içerisinde sipariş iptal edememek ne demek. Haci Siraç işletmesine kızdığım nokta ; arıyorum iptal için bana kuryeye verildi yalanının söylenmesi. Madem kuryeye verildi ikinci görüşmede neden siparişi hazırlatmadık diyorsunuz. Yok babam yok bizim esnaflar işi rast gidince unutuyorlar bazı şeyleri
Sipariş zaman aşımına uğradı ve iptal işlemi sağlandı ücret iadesi yapıldı. Hesabımı sildim ve uygulamayı da telefondan kaldırdım
