Sipariş Eksik Ve Soğuk Geldi Restoran Çözüm Sunmadı Mağduriyet Yaşadım

Antalya Lara’da bulunan Ciğerci Bahattin’den bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden iki adet Adana kebap siparişi verdik. Sipariş verirken görselde bulgur pilavı, domates gibi garnitürler vardı, açıklama kısmında da birçok meze çeşidi yazıyordu. Gelen ürün ise hem eksik, hem de görseller ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmayan, üstelik soğuk bir yemekti. Yıllardır eşimle gittiğimiz ve güvendiğimiz bir yer olduğu için misafirime gönül rahatlığıyla sipariş vermiştim, yaşadığım hayal kırıklığı bu yüzden daha da büyük oldu.

Restoranı aradığımda durumu anlattım, yeni ürün göndermelerini istedim. Bana motorları olmadığını, istersem restoranlarına gidip orada telafi edeceklerini ve ücret almayacaklarını söylediler. 6,5 saatlik yoldan geldiğimizi, bu yorgunlukla bir de üstüne restoranlarına gitmemizin mümkün olmadığını söyleyip tekrar yeni ürün istedim. Buna rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı, “çözüm kabul etmiyorsunuz, ne yapabilirim” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Burada mesele sadece ödediğim 1.175 TL değil, müşteriyi bu kadar hafife alan ve yanıltan bir yaklaşım sergilemeleri. Gelen yemeği olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldık ve bu yaşananlardan sonra bir daha asla tercih etmeyeceğiz. Hem görsel ve açıklamaya uymayan, soğuk ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde telafiye gitmemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını istiyorum.