to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos tarihinde Arçelik Harmony afc 222 model ankastre setin fırın bölümünden memnun kalmadığımı ilettim. Yaklaşık iki haftadır kullandığım fırının pişirme performansında ciddi sorunlar yaşıyorum; örneğin poğaça ve kek hiçbir şekilde kabarmıyor, hemen çöküyor. Geçen gün denediğim kek 60 dakikada pişmesine rağmen içi çiğ kaldı. Ürünü aldığım Hatay/Antakya Çiftçioğlu Dayanıklı Tüketim Malları İthalat İhracat Tic. Ltd. Şti. İle iletişime geçtim, bana yetkili servisin gelip bakacağı söylendi. 13.07.2025 tarihinde saat 17:45 civarında gelen yetkili servis, sadece fırının ısı ayarına bakıp bir sorun olmadığını söyledi. Ancak asıl şikayetim pişirme performansıydı ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece fırına su koymam önerildi fakat bu yöntem de hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından herhangi bir servis raporu veya tutanak da verilmedi. Ücret iadesi talebim sürekli çağrı merkezine yönlendirilerek karşılıksız bırakıldı.
2016 yılından beri tüm ev eşyalarım Arçelik markası olmasına rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Fatura No: MSI2025000000491. Ürünün iadesini istiyorum.
Arçelik Harmony afc 222 ankastre seti yaklaşık bir ay önce Hatay Antakya Çiftçioğlu Dayanıklı Tüketim Malları’ndan 18 bin tl taksitle satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık iki haftadır fırınını deniyorum ancak performansı tam anlamıyla sıfır. Örneğin, bir kekin 60 dakikada pişmesi gerekirken bu fırında 60 dakikada dahi içi çiğ kalıyor ve hamur işleri sürekli çöküyor. Yani fırın, temel pişirme işlevini yerine getiremiyor ve bu sorun her kullanımda tekrar ediyor.
Ürün garanti kapsamında ve elimde garanti belgesi mevcut. Hem Arçelik müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle defalarca iletişime geçtim, fakat iki haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Set olarak aldığım bu ürünün sadece fırınında sorun yaşadığım için diğer parçalarını da (ocak ve davlumbaz) hiç kullanmadım. Bu nedenle setin komple iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Arçelik Çiftçioğlu bayisinden annem ve babam yaklaşık 1,5 ay önce nakit ödeme ile ankastre set ve fırın aldılar. Ürünlerimizi düğünüm yaklaşınca yeni evimize getirdik ve montaj için servis çağırdık. Servis geldiğinde, fırının içinde hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştık: Ürünün içi...
İkiz Ticaret'ten Arçelik firmasından 13.01.2024 tarihinde saat 16:04'te almış olduğum setin içerisinde bulunan (ankastre fırın, ocak, aspiratör, çamaşır kurutma makinesi) AFC 470D seri numaralı ankastre fırın, 27.01.2024 tarihinde saat 10:11 sularında Arçelik Firması Yetkili Servis Ekibi tarafından ...
Satın aldığım yarı ankastre bulaşık makinesi 20/12/2024 tarihinde evime teslim edildi. Gelen teknik elemanın bildirdiği Arçelik Kavacık teknik servisi IBAN numarasına A***** D**** adına 2620 lira göndererek ürün ek garantisi yaptırdım. Ancak birkaç gün içinde müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle bul...
Denizli güngör ticaret Arçelik bayi den 14.08.2023 tarihinde almış olduğum ankastre cam ocak ve buzdolabı peşin ödeme yaptığım ve taşınma sürecinde olduğum için eylül 5 inde gelmesini istediğimiz ürünlerden ocağın ellerinde olmadığını bir ay sonra geleceğini söylediler. Bizde biz böyle konuşmadık al...
29 Kasım 2024 tarihinde www.arcelik.com.tr'den bir adet buzdolabı aldım, 31.279 TL'ye, kredi kartıyla 7 taksit olarak. Ürün adı: 270531 EB (sipariş onayı ekte). 2 Aralık'ta faturasının maili geldi, Kardeşler Ticaret Dayanıklı Tük. Mal. Paz. Litre. Şti'den (fatura ekte). Ürün, araya sora benim çabala...
Yorumlar