Patlayan Çocuk Oyuncağı, Çözüm Bulamayan Mağaza Ve İade Talebi

Cici Züccaciye’den kızımın doğum günü için Rainbow Mystery Bun marka, halk arasında Çin mantısı denilen oyuncaktan aldım. Bu oyuncağın amacı içindeki yumuşak jel sayesinde sıkılarak oynanması, yani zaten sıkmaya yönelik bir ürün. Ancak oyuncağı aldıktan ertesi gün, kızım normal şekilde oynarken, aşırı sıkmamasına rağmen elinde patladı. Patlama sonucu içindeki jel ve minik topçuklar çocuğumun eline bulaştı. Bu topçukların zararlı olabileceğini biliyorum ve bir anne olarak ciddi endişe yaşadım.

Olaydan sonra mağazaya gidip durumu anlattım. Böyle bir şeyin olmaması gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Kızımın hevesi yarım kalmasın diye mecburen aynı üründen tekrar satın aldım ve tekrar ücret ödedim. Az da olsa indirim yaptılar ama yapılan indirim gerçekten göstermelik düzeydeydi. Üstelik ikinci aldığım ürün de bu sefer daha ilk gün elimizde patladı. Yaklaşık bir ay içinde iki farklı üründe aynı sorunu yaşamam, ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda beni ciddi biçimde endişelendirdi.

Ayrıca mağazada çalışan Melike Hanım’ın tavrından da son derece rahatsız oldum. Durumu detaylı ve açık bir şekilde anlatmama rağmen “yapacak bir şey yok” diyerek ilgisiz ve geçiştirici bir yaklaşım sergiledi. Daha önce bu mağazadan pek çok alışveriş yapmış, devamlı bir müşteri olarak böyle bir davranışı kendime hiç yakıştıramadım ve müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgular hale geldim.

Bu saçma sapan oyuncağa neredeyse 1000 TL’ye yakın para ödedim ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Çocuğumun sağlığı konusunda endişelenmek zorunda kaldım, hevesi kursağında kaldı ve ben aynı ürüne iki kez para ödemek zorunda bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka çocukların da benzer bir riskle karşılaşmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.