Çiçek Sepeti'nde Adres Hatası Ve Teslimat Gecikmesi İadesi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden eşime Sakarya Erenler Hacıoğlu Mahallesi’ne teslim edilmek üzere gül siparişi verdim. Adresi açık ve net bir şekilde yazmama rağmen sistem adresi otomatik olarak Adapazarı Semerciler olarak değiştirmiş. İki yer arası sadece birkaç dakikalık mesafe olmasına rağmen bayi beni arayıp adresin yanlış olduğunu, başka bir arkadaşın götüreceğini söyledi ve üzerinden bir saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti, teslimat saatim tamamen geçti.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bayiye ulaşamadıklarını söylemekten başka bir şey yapmıyorlar. Ulaşamadıkları bir bayiiyle neden çalıştıklarını da açıklayamıyorlar. Üstelik bunu ikinci kez yaşıyorum, daha önce de yanlış çiçek gönderilmişti. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, sürekli oyalama yapılması ve “40 dakika sonra tekrar arayın” denmesi kabul edilemez bir durum.

Bu siparişte Emre K*** adına yaklaşık 1008 TL ödeme yaptım. Teslimat geciktiği ve adres hatası tamamen sistem ve bayi kaynaklı olduğu için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Paramı geri alıp başka bir yerden sorunsuz şekilde sipariş vermek istiyorum.