to read complaints and reviews, or file yours.Cicekcicantasi.com Siparişim Gönderilmedi Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı!
17 Aralık tarihinde cicekcicantasi.com adresli internet sitesi üzerinden toplam 1.242 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım, dekontum da mevcut. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorun üzerine siteyle iletişim kurduğumda, ödemeyi almadıklarını, ödeme geçmeden de gönderim yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen banka/ödeme dekontum elimde ve para kredi kartımdan çekilmiş durumda. Yani firma “ödeme bize geçmedi” derken, ben ödemenin gerçekleştiğini resmi dekontla ispatlayabiliyorum.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de ödemenin akıbetiyle ilgili net bir çözüm sunuldu. Ödememin tespit edilerek ya siparişimdeki ürünlerin acilen gönderilmesini ya da 1.242 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 17.12.2025 tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizin ödemesi, ödeme altyapısı kaynaklı teknik bir hata nedeniyle firmamız hesabına başarılı şekilde yansımamıştır. Bu sebeple siparişinizin ödeme teyidi alınamadığından, mağduriyet yaşanmaması adına ürün çıkışı tarafımızca gerçekleştirilememiştir. Süreç boyunca ödeme altyapı sağlayıcımız (Tami) ile yazışmalar gerçekleştirilmiş ve inceleme sonucunda ilgili işlemin kredi kartınıza iade sürecine alındığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. İade işlemi, ödeme altyapısı ve bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ilerlediğinden, bazı durumlarda onay/işlem süreci uzayabilmektedir. Ödeme konusunda ilk defa yaşadığımız bu sıkıntı sonrası ödeme alt yapımızı yenileyerek Paytr ödeme sistemine geçtik. Tami ödeme sistemindeki aksaklık sizler gibi bizi de çok üzdü. Tarafımızdan kaynaklı bir gecikme veya kasıtlı bir işlem söz konusu değildir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Konunun hızlıca ve net şekilde çözülebilmesi adına sizlerle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz; ✅ Siparişinizi yeniden oluşturup ürünleri aynı şartlarla hemen hazırlayabiliriz. Veya ✅ Tami ödeme sistemi 30.12.2025 de kartınıza iadenin gerçekleştiği yönünde tarafımıza bilgi vermiştir. Ödeme/iadeye ilişkin sürecinizi kontrol ederek bankanızla birlikte teyit edebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçekçi Çantası Müşteri Destek Ekibi
