to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Bilgisi Ve Gecikme
10 Mayıs 2026 sabah saatlerinde Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için, 3653231 numaralı siparişle yaklaşık 900 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat aralığı 9.00–18.00 olarak görünmesine rağmen, saat gece 22.00 olmasına karşın ürün hala teslim edilmedi.
Teslimat adresi Samsun Atakum olmasına rağmen, tarafıma ürün ulaşmadığı halde sistemde siparişin teslim edildiğine dair mail aldım. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum, ayrıca mail ile de firmaya ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem özel ve anlamlı bir günün bu şekilde mağduriyetle sonuçlanmasından hem de teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” bilgisi iletilmesinden dolayı şikayetçiyim. Bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anneler Günü için 10.05.2026 tarihinde Çiçek Market üzerinden “Papatya Bahçesi - cm872” adlı ürünü 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak çiçekler gece saat 23.00 civarında teslim edildi ve gelen ürün siparişimle tamamen alakasız, özensiz hazırlanmış, eskimiş ve solmaya başlamış çiçeklerden oluşuyordu. Özel bir günümüzü bu şekilde mahvettiler.
Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetleri asla telefona bakmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürün doğru ne saat aralığına uyuldu ne de ortada bir müşteri desteği var.
Bu nedenle, hem geç gelen hem de siparişle ilgisi olmayan bu özensiz ve eski çiçekler için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
