to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Taleplerine Cevap Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz
Çiçek Market üzerinden 3.05.2025 12.28 tarihinde 1549 TL’ye Anneler Günü için 2 dallı mavi orkide siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra internette araştırma yaptığımda, bu ürünlerin sprey boya ile boyandığına dair çok sayıda görsel ve kullanıcı şikayetiyle karşılaştım. Bu sebeple hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. İlk görüşmede neden iptal etmek istediğimi sordular, gerekçemi söyledim, teşekkür edip kapattılar ve hiçbir talep oluşturma SMS ve maili şahsıma gelmedi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini bir çok defa aradığımda hiçbir şekilde telefonları açmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Ne canlı destekten ne de mail yoluyla ulaşılabiliyor.
Bu ürün sprey boya ile renklendirildiği için "ayıplı mal" kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, kargoya verilmeden önce siparişin iptal edilmesi veya verildiyse ürün ulaştığında iadesi mümkündür. Ancak firma iptal ya da iade süreçlerinde yardımcı olmuyor.
Bu konunun çözülmemesi halinde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya mecraları üzerinden tüm haklarımı kullanarak süreci yasal yoldan sürdüreceğim.
Çiçek Market’in bu ilgisizliği ve müşteriyi mağdur eden tutumu kabul edilemez.
Sipariş No: 3382274
Sipariş Tarihi: 3.05.2025
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
