to read complaints and reviews, or file yours.Chocolabs Şubesinde Tiramisu İadesi Reddedildi Ve Müşteri Değersiz Hissetti
08.10.2026 günü saat 21.30 sularında Afyonkarahisar Watermall içindeki Chocolabs şubesinden tiramisu aldık. Ödediğimiz ücret 395 TL idi. Ancak ürünü denediğimizde tadını hiç beğenmedik ve bu nedenle iade ya da değişim talep ettik.
Mağazaya durumu ilettiğimizde, görevli ya da mağaza müdürü olduğunu düşündüğümüz kişi, tarifi nasıl ise öyle yaptıklarını söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti. Ürünü başka bir tatlı ile değiştiremeyeceğini, tatlıyı almadan önce tatmadan sormamız gerektiği yönünde bir üslupla yaklaştı. Hem talebimizin reddedilme şekli hem de kullanılan ifade tarzı bizi müşterisi olduğumuz bir yerde değersiz hissettirdi.
Tadını beğenmediğimiz ve tüketemediğimiz tiramisunun, ödediğimiz tutar dikkate alınarak, mağaza tarafından başka bir tatlı ile değiştirilmesini ve çalışanların müşteriyle iletişimine yönelik gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu durumu düzeltmek adına gerekli adımları atacağız. Bahsettiğiniz durum hakkında inceleme yapılabilmesi adına telefon numaranızı göndermenizi rica ederiz. Geri bildiriminizi dikkate alarak, hizmet kalitemizi artırmak için çalışmaktayız. Size daha iyi bir deneyim sunmak için önerilerinizi de her zaman bekleriz. İlginiz için teşekkür eder, ileride daha olumlu bir deneyim yaşamanızı umarız. Saygılarımızla, Chocolabs Chocolate & Coffee
