to read complaints and reviews, or file yours.
31.05.2026 tarihinde saat 10:40 civarında Aydın Mimar Sinan şubenize, kahve ve tatlı 250 TL kampanyasından yararlanmak için gittim. Kasadaki C*** isimli hanımefendiye özellikle kampanyadan yararlanmak istediğimi söyledim. Tatlı ihtiyacımı gidermek için de “fark etmez, kampanyalı üründen getirebilirsiniz” dedim. Gelen tatlı oldukça kötüydü, neredeyse yiyemedim.
Akşam hesabı ödemeye gittiğimde, saat 22:10 sularında toplam tutarın 470 TL olduğunu, kahvenin ücretsiz olduğunu söylediler. Ben de “Benimle dalga mı geçiyorsunuz, ben size 250 TL’lik kampanyadan yararlanmak istediğimi söyledim” dedim. Personel ise “Üzgünüm, benim hatam” demesine rağmen 470 TL’yi tahsil etti ve hiçbir şekilde düzeltme ya da çözüm yoluna gitmedi.
Ödenen para kısmında değilim ancak hem lezzet olarak bu kadar kötü bir tatlı servis edilmesi hem de açıkça ifade etmeme rağmen kampanya fiyatı yerine 470 TL alınması, ardından da “benim hatam” denip hiçbir telafi sunulmaması tamamen umursamazlık ve müşteriye saygısızlık olarak hissettirdi. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.
Yaşanan bu durumla ilgili olarak, hesabımın kampanya fiyatına göre düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini, ayrıca Aydın Mimar Sinan şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
