Defolu Chloe Parfüm Seti İçin 25 Gündür İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

7 Kasım’da Boyner’den Chloe parfüm seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfümün şişesinin sızdırdığını, kapağını açtığımda ise başlığının sonradan takılmış gibi eğik olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana istediğim zaman mağazaya götürüp iade edebileceğim söylendi.

Bunun üzerine 24 Kasım’da Cevahir Boyner mağazasına gittim. Mağazada ürünü direkt iade almak yerine uzmanlara göndermeleri gerektiği, bu inceleme sürecinin yaklaşık 10 gün süreceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde mağazayı arayıp bilgi almak istedim fakat mağazaya telefonla da ulaşamıyorum. 1029988393 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak, defolu gelen Chloe parfüm setinin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.