Opet'te 44 TL Yakıt Puanım Kullanılamıyor Ve Hatalı Sistem Borçlu Olduğumu Söylüyor

Uzun süredir Opet’ten yakıt alan bir müşteriyim ve farklı dönemlerdeki kampanyalardan da zaman zaman faydalanıyorum. Cep telefonu numarama tanımlı bir Opet kartım ve Opet–Chippin iş ortaklığından kazandığım yakıt puanlarım bulunuyor. Opet kartımla yaptığım akaryakıt alışverişleri sonucunda hesabımda biriken ve ekte yer alan güncel görselde de açıkça görülen 44,00 TL tutarında yakıt puanım olmasına rağmen, bu puanı hiçbir Opet istasyonunda kullanamadım.

Kayseri Melikgazi Esenyurt Sompet akaryakıt istasyonunda 1000, 1300, 1400, 1500 TL civarında tutarlarda yakıt almama rağmen, her seferinde bu 44,00 TL’lik akaryakıt puanını kullanmak istediğimde sorun yaşadım. İstasyon çalışanları, pompacı ve kasiyer arkadaşlar, kendi ekranlarından hesabımda tanımlı puanı görmelerine rağmen, Opet sistemlerinde puanım görünmüyor diyerek puan kullanımına izin vermediler.

Bu durum üzerine, 13 Aralık 2025 tarihinde Opet’e hem görselleri hem de yakıt fişlerini ileterek başvuru yaptım ve durumu telefonda da ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma “siz bize puan borçlusunuz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Düzenli olarak yakıt alan bireysel bir kullanıcı olarak, nasıl olup da Opet’e puan borçlu olduğum söyleniyor, bunu mantıklı bulmuyorum. Ben bir şirket değilim, puan borçlusu gibi gösterilmem hem kafamı karıştırıyor hem de hiç adil gelmiyor. Yapılan açıklama, son derece yetersiz, yüzeysel ve baştan aşağı hatalı bir değerlendirme izlenimi vermektedir.

Ekte paylaştığım görselde görünen 44,00 TL tutarındaki yakıt puanımın hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu puanı akaryakıt alımlarımda sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.