Opet Yakıt Kampanyasında Kazanılan Puanlar Hesabıma Tanımlanmadı

Yapı Kredi’nin Chippin uygulaması üzerinden Kasım ayında başlatıp ayın 15’inde biten Opet “4 defa 1000 TL’lik yakıt alımı” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarındaki tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kazanmam gereken 400 TL değerindeki puanım tarafıma tanımlanmadı ve bir akaryakıt alışverişim eksik görünüyormuş gibi işlem yapılıyor.

Akaryakıt alımlarımı Bağcılar Süreyya Paşa Opet istasyonu ve Merter E5 yan yol üzerindeki Opet istasyonundan gerçekleştirdim. Tüm tarih ve işlem bilgilerini defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “İşlemlerinizi takip ediyoruz.” dışında somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım ve yaklaşık bir aydır bekletiliyorum. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen herhangi bir kayıt numarası dahi paylaşılmıyor.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, bu belirsizlikten ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Kampanya kapsamında kazandığım 400 TL puanın acilen hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.