Çipin Uygulaması Hatası Yüzünden Puanım Yüklenmedi, Mağdur Oldum

12 Ekim 2025 tarihinde, saat 16.00-17.00 arasında İzmir Karşıyaka LCW mağazasından yaklaşık 4600 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimi Çipin uygulaması ile yapmak istedim, fakat kasada kartımın son kullanma tarihiyle ilgili bir hata olduğu söylendi ve beş kez denememize rağmen işlemim reddedildi. Oysa kartım yeni ve 2030 yılına kadar geçerli.

Bu sorun nedeniyle eşim ve çocuğumla birlikte kasada yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldım. Sonunda alışverişimi kredi kartı ile tamamlamak zorunda kaldım ve Çipin uygulamasından kazanmam gereken yaklaşık 400-450 TL puan hesabıma yüklenmedi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat bu kez çocuklarımın yanında çok mahcup oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Chippin ParaPuan yüklemesinin hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Dün müşteri hizmetlerini de aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.