Kargo Bilgisi Alınamıyor, Ürün Teslim Edilmedi

Chill and Out firmasının internet sitesinden ch035 kodlu Crop Tee adlı ürünü 575 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. 7 Ağustos’ta siteye girdiğimde ürünün önceki gün kargolanmış göründüğünü fark ettim, ancak 6 Ağustos’ta ne kargo firması ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya SMS ulaşmadı.

8 Ağustos’ta WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım ve 10 Ağustos’ta Hepsijet ile kendilerinin görüşeceklerini söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bir kargo SMS’i ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Dün de tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen hâlâ siparişimle ilgili somut bir gelişme ya da tarafıma yapılan bir bilgilendirme yok.

Sipariş numaram #CHI4998UP olup, ürünümün nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.