to read complaints and reviews, or file yours.TSE Belgeli Servisteki Bakımın Garanti Dışı Sayılması
06 em 165 plakalı aracım arıza sebebiyle Ankara İstanbul Yolu Tan Oto Chery servisine çekiciyle götürüldü. Serviste tarafıma, aracımın garanti dışı olduğu bilgisi verildi.
Gerekçe olarak, aracın periyodik bakımlarının yetkili servis dışında yaptırıldığı söylendi. Oysa aracımın 30.000 km ve 57.000 km bakımları TSE belgeli, yetkili servis standartlarına uygun bir serviste yaptırılmıştır. Bu bakımlara ait tüm evrak ve faturaları da ilgili servise sunmuş bulunmama rağmen, aracımın garanti kapsamı dışında bırakıldığı ifade edildi.
TSE belgeli bir serviste, standartlara uygun şekilde yaptırılan bakımın, garanti dışı bırakılma gerekçesi olarak gösterilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu uygulama, hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin zedelenmesine neden olmuştur.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın tekrar garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mevcut arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Erhan M. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
