to read complaints and reviews, or file yours.Parça Eksikliği Nedeniyle 35 Gün Araçsız Kalma Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
31.12.2025 tarihinde Chery Tiggo 7 model aracımı satın aldım. Geçen ay kaza yapmam üzerine 23.03.2026 tarihinde aracımı Konya Atsanlar yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 35 gündür aracım serviste bekliyor ve her aradığımda yalnızca parça tedarik edilemediği, ne zaman geleceğinin ise belli olmadığı söyleniyor. Süreçle ilgili net, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte kaskomun bulunduğu Hdi Sigorta üzerinden işlem yapmaktayım ve poliçe kapsamında sadece 14 gün ikame araç tahsis edildi. Süre dolunca aracı iade etmek zorunda kaldım ve şu anda tamamen araçsız durumdayım. Günlük hayatım, iş ve özel işlerim açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece parçanın olmadığı ve beklendiği ifade ediliyor, bunun dışında herhangi bir çözüm önerilmedi.
Aracımın plakası 42 bfk 812’dir. Parça tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, bu mümkün değilse uzun süre araçsız kaldığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse tekrar ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Tüm sürecin tarafıma net, şeffaf ve düzenli şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Yılbaşında sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 aracımla 23.03.2026 tarihinde kaza yaptım ve o günden beri aracım Konya’daki yetkili serviste bekliyor. Yaklaşık 40 gündür aracımın parçası temin edilemediği için hiçbir onarım ilerlemesi sağlanmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Sıfır kilometre olarak aldığım bir aracın, kaza sonrası bu kadar uzun süre serviste parça beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Günlük hayatım, işim ve özel işlerim için aracıma ihtiyaç duyuyorum ancak aracımdan bu kadar uzun süre mahrum bırakılıyorum.
Parçaların acilen temin edilerek aracımın bir an önce onarılmasını, onarım süreci tamamlanana kadar da tarafıma ikame araç verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Metin T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Mağduriyetim devam etmektedir
Merhaba, Metin T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
3 Gün geçti maalesef hala arayan yok
Sadece 3 gün arayıp ilgili birimler sizinle iletişime geçecek dendi fakat nedense bir türlü o ilgili birimler dönmüyor mağduriyetim devam ediyor
Merhaba, Metin T. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
