Kamera Kalibrasyonu Çözülmedi, Start-Stop Arızası Ve Akü Garantisi Sorunlarıyla Araç Değişimi Talebi

71 adk 917 plakalı Chery Tiggo 7 Avandgarde aracımı Ankara Tan Oto’dan C**** Bey’den sıfır olarak teslim aldığım günden beri geri görüş/kamera kalibrasyonu bozuk. Ankara'da üç farklı bayiye defalarca gitmeme rağmen bu sorun bir türlü çözülemedi. Şikayet yazdıkça “gel yapalım” diyen Mengerler bayisinden S****** Hanım, aracı sabah 09.00’da benden alıp her seferinde saat 17.30 civarında “maalesef yapamadık” diyerek aracı bana geri teslim etti. Kamera kalibrasyonu yapıldığı söylendi ancak eklediğim, farklı tarihlerde çekilmiş birden fazla görselde de görüldüğü gibi sorun aynen devam ediyor.

Şikayetlerim üzerine marka beni arayarak 21 Mayıs 2026 tarihi için Ankara Yenimahalle Tan Oto’da yeniden randevu verdi ve aracı tekrar buraya götürdüm. Serviste aracın etrafına halı serilerek yeniden kalibrasyon yapılmaya çalışıldı ancak yine sorun giderilemedi. Orada bulunan mühendis, kameranın ancak bu şekilde olduğunu söyleyerek beni arızam giderilmeden tekrar gönderdi. Benim her servise çağrılmam yaklaşık 200 km yol yapmama ve bir gün izin almama mal olurken, tüm bu zaman ve emek kaybına rağmen kamera sorunum hâlâ çözülmedi.

31.10.2025 günü 0549********71 numaralı hattan Mengerler çalışanı S****** Hanım ile yaptığımız görüşmede, start-stop sisteminin de çalışmadığını kendisine ilettim. Buna rağmen bu durumu sisteme kaydetmedi ve “aracı iki yıl bakımına getirdiğinizde tamir ederiz” diyerek beni beklemeye yönlendirdi. İki yıllık bakım için aranmamış olmama rağmen ben kendim Mengerler’i aradığımda artık Chery bayisi olmadıklarını öğrendim.

Bunun üzerine aracımı bugün Tan Oto Jaecoo bayisine iki yıllık bakıma götürdüm. Burada kamerayı tamir edebileceklerini söylediler ancak yine edemeden aracı teslim ettiler. Start-stop arızasıyla ilgili olarak da akü ömrünün %100, şarjının ise %46 olduğunu, bu yüzden start-stopun çalışmadığını belirttiler. Akünün yapılmasını/değişmesini talep ettiğimde, akü garantisinin 2 yıl olduğunu ve garantinin 20 gün geçtiğini söyleyerek tamir ya da değişim yapmayı reddettiler.

İki yıldır çözülemeyen kamera sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve çalışanınızın yanlış yönlendirmesi ve sisteme kayıt almaması nedeniyle start-stop arızasına sebep olan akümün garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Kamera ve akü sorunum çözülemeyecekse, aracımın garanti kapsamında sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca servise gitmeme, yaklaşık 200 km yol yapıp her seferinde bir gün izin almama rağmen sorunlarımın çözülememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Chery tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum.