Garanti Kapsamındaki Ön Yolcu Koltuğu Ses Sorunu Çözülmedi; Avcılar Yetkili Servisi Sorunu Görmezden Geliyor

2024 model Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın ön yolcu koltuğundan, koltukta yolcu yokken 01.06.2026 tarihinden beri rahatsız edici bir ses geliyor. Sıfır ve garantili bir araçta böyle bir sesle uzun süredir uğraşıyor olmak artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Önce Esenler Aldatmazlar yetkili servisine Temmuz ayında başvurdum. Koltuğu yağladıklarını ve civataları sıktıklarını, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip aracı bu şekilde teslim ettiler. Ancak servisten ayrıldıktan sonra aynı ses hiçbir değişiklik olmadan devam etti.

Bunun üzerine Chery müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Beni Avcılar G***** Chery yetkili servisine yönlendirdiler. Aracımı bu servise Ekim ayında götürdüğümde, servis yetkilisi koltuktan gelen bu sesi “normal” olarak nitelendirdi ve yalnızca koltukta yolcu varken ses olursa video çekmemi, o zaman garanti kapsamında işlem yapılabileceğini söyledi. Ben özellikle koltukta yolcu yokken rahatsız edici bir ses geldiğini defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla yolcu varken ses gelmesi şartı öne sürüldü ve sorumluluk alınmadı.

43 bin bakımından beri aynı şikayetim sürüyor ve ne servis ne de garanti tarafında tatmin edici bir ilgi ve çözüm göremiyorum. Sıfır ve garantili bir araç kullanmanın bir mantığı kalmadığını, yetkili bir muhatapla görüşemediğimi düşünüyorum. Aracımın plakası 34 mas 307’dir.

Ön yolcu koltuğundan gelen bu ses sorunumun garanti kapsamında, kalıcı ve teknik olarak düzeltilmesini, gerekirse koltuğun veya ilgili mekanizmanın değiştirilmesini, ayrıca yetkili servislerin “normal ses” diyerek sorunu geçiştirmesi konusunda da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şikayeti son kez buradan da iletip, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı ve borç harç almış olduğum bu aracı satmayı düşündüğümü belirtmek isterim.