to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Multimedya Ekran Donması Yetkili Servis Tarafından Reddedildi
Chery Tiggo 8 model aracımın multimedya ekranı yaklaşık 1 yıldır sürekli donma sorunu yaşıyor. Ekran donduğunda ne geri görüş kamerası ne de diğer multimedya ve araç ayarları sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Bu arıza, aracıma LPG sistemi taktırmadan önce de mevcuttu.
Daha sonra aracıma LPG sistemi taktırdım. LPG sisteminin motorla ilgili bir parça olmasına ve multimedya ekranı gibi elektronik bir sistemle doğrudan bağlantısı olmamasına rağmen, yetkili servis şu anda bu arızayı garanti kapsamına almamak için aracımın LPG takıldığı için garanti dışı kaldığını söylüyor. Oysa multimedya ekranındaki donma sorunu, LPG montajından önce başlamış ve uzun süredir devam eden bir problemdir.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Mardin Nas Otomotiv yetkili servisine gittim. 4–5 kez servise başvurmama rağmen her seferinde sorun geçiştirilerek aracım teslim edildi ve kısa süre sonra aynı arıza tekrar etmeye devam etti. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek multimedya ekranı ile ilgili gerekli onarım veya değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti süresi devam eden bir araçta, uzun zamandır düzelmeyen ve LPG montajından önce başlayan bu arızanın kullanıcı hatası veya LPG bahane edilerek garanti dışı bırakılmadan, müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 8 model aracımın multimedya ekranı yaklaşık 1 yıldır sürekli donma sorunu yaşıyor. Ekran donduğunda ne geri görüş kamerası ne de diğer multimedya ve araç ayarları sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Bu arıza, aracıma LPG sistemi taktırmadan önce de mevcuttu.
Daha sonra aracıma LPG sistemi taktırdım. LPG sisteminin motorla ilgili bir parça olmasına ve multimedya ekranı gibi elektronik bir sistemle doğrudan bağlantısı olmamasına rağmen, yetkili servis şu anda bu arızayı garanti kapsamına almamak için aracımın LPG takıldığı için garanti dışı kaldığını söylüyor. Oysa multimedya ekranındaki donma sorunu, LPG montajından önce başlamış ve uzun süredir devam eden bir problemdir.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Mardin Nas Otomotiv yetkili servisine gittim. 4–5 kez servise başvurmama rağmen her seferinde sorun geçiştirilerek aracım teslim edildi ve kısa süre sonra aynı arıza tekrar etmeye devam etti. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek multimedya ekranı ile ilgili gerekli onarım veya değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti süresi devam eden bir araçta, uzun zamandır düzelmeyen ve LPG montajından önce başlayan bu arızanın kullanıcı hatası veya LPG bahane edilerek garanti dışı bırakılmadan, müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Sinan D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
