to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arka Stop Lambalarının Pembeleşmesi Reddi
02.09.2026 tarihinde 2025 model Chery Tiggo 8 Prestige aracımı, sağ ve sol arka stoplarda oluşan belirgin solma ve pembeleşme nedeniyle Ümraniye Tan Oto yetkili servisine götürdüm. Yetkili servis incelemesinde sorun tespit edilerek iş emrine “sağ ve sol stoplarda pembeleşme varmış” şeklinde not düşüldü ve stopların garanti kapsamında değiştirilmesi için garanti birimine başvuru yapıldı.
Daha sonra tarafıma, garanti biriminin bu değişim talebini “pembeleşme arttığında tekrar gelmeli” gerekçesiyle reddettiği bildirildi. Bu ifade servis evrakında da açıkça yer almaktadır. Garanti süresi devam eden ve oldukça yeni olan bir araçta, mevcut kusurun servis tarafından kabul edilmesine rağmen, parçanın daha da kötüleşmesinin beklenmesini mantıklı ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum. Ayrıca bir parçanın garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için kusurun hangi seviyeye kadar ilerlemesi gerektiği konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Araçtaki mevcut durumun fotoğrafları ve yetkili servis kayıtları elimde mevcuttur. Sağ ve sol arka stop lambalarının mevcut kusur dikkate alınarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Turgay C. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye'den arandım ve sorunum çözüldü. Garanti kapsamında yeni stoplar takıldı ve müşteri memnuniyeti sağlandı. Süreç sırasında ilgilenen Chery Türkiye'ye ve Tan Oto'ya teşekkürlerimi iletiyorum.
Merhaba, Turgay C. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
