Chery Tiggo 7 Promax Hız Ekranı Arızası İçin Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Yanlış Parça Siparişi

Cherry Tiggo 7 Promax aracımla ilgili hız ekranı gösterge panelinde ekranın sürekli gidip gelmesi sorunu yaşadığım için, iki hafta öncesinden randevu alarak 7 Eylül 2026 tarihinde Gebze Efsane servisine gittim. Yapılan incelemede ekranın elektronik tesisatının garanti kapsamında değişmesi gerektiği söylendi ve parça sipariş edileceği, en geç iki hafta içinde geleceği bilgisi verildi.

İki haftaya gelecek denilen parça ancak beş hafta sonra temin edildi ve bu kez değişim için 21 Ekim tarihine randevu verildi. O gün iş yerimden izin alarak aracı servise bıraktım, saat 16:00 civarında işlemin bittiği söylenerek çağrıldım. Servise gittiğimde ise hiçbir düzgün bilgilendirme yapılmadan, parçanın yanlış geldiği ve tekrar sipariş verileceği söylendi. Hız ekranındaki arıza ise hala devam ediyor.

Alt tarafı bir ekran kablosu değişikliği için yanlış sipariş alımı ve verimi nedeniyle 3 ayı bulan bir mağduriyet yaşıyorum. Bunun yanında iş yerimden almak zorunda kaldığım gereksiz izinler de mağduriyetimi artırıyor. Servis sorumlusu ya da müdürüyle görüşmek istediğimde de kendisinin yerinde olmadığı söylendi. Gebze Efsane servisiyle ilgili olumsuz yorumlar duymuştum, yaşadıklarımdan sonra bu şikayetlerin ne kadar haklı olduğunu maalesef tecrübe etmiş oldum. Burada yalnızca ilgili servisin değil, Cherry’nin genel servis yönetiminde de ciddi bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, doğru parçanın bir an önce temin edilerek arızanın garanti kapsamında, ek bir mağduriyet oluşturmadan çözülmesini ve servis ile marka tarafından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.