Chery Servis Yetersizliği Ve Yedek Parça Sorunu

31 Mayıs 2024 tarihinde oluşturmuş olduğum bir şikayetin gelişim sürecine ilişkin bilgi güncelleme adına Chery ile yaşamış olduğum süreci tekrardan anlatma gereği duyuyorum. 20 Mayıs 2024 tarihinde aracımı servise vererek gerekli işlemlerin başlatılması için beklemeye başladım. Daha sonra bazı parçaların geldiğini hmt otomobilde bulunan yetkili arkadaş beni arayarak bilgilendirdi. Diğer parçaların ise sevkiyat halinde olduğu ve yakın zamanda geleceğini, belirti. Aradan 2 gün geçtikten sonra Chery müşteri hizmetleri beni arayarak; parçaların geldiğini, ancak Aydın'a ulaşmasının 2-3 haftayı alabileceğini, söyledi. Ben de parçaların İstanbul'da olduğunu ama gelmesinin iki ya da üç hafta sürebileceğini, söylüyorsunuz. Yani o parçalar yürüyerek gelse sanırım daha hızlı gelir, dedim. İlgilenmediler. Sonra buraya durumu özetleyen bir şikayet oluşturdum ve sonrasında parçalar 2 gün içinde İstanbul'dan-Aydın'a ulaşmış oldu. Hmt otomobil sürecin hızlı ilerlemesi için elinden geleni yaptığı görülüyor. Şimdi yaşamış olduğum kazadan dolayı, tarafıma sağlanana ikame aracın süreci doluyor ve Chery'in kendisinden kaynaklı bir sıkıntı olduğu için bana araç temin etmek zorunda olduğunu, söyledim. İlgileneceklerini söylediler. Ama kimse ilgilenmedi! Sırasıyla 31 Mayıs - 1 ve 3 Haziran tarihlerinde arayarak durumu anlattım. Onlarda her zaman olduğu gibi copy-paste müşteri hizmetleri anlayışı mantığıyla, durumun aciliyetini bildiriyoruz. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız, dediler. Ama bir Allah'ın kulu geri dönüş yapmadı! Açık konuşalım! Ülkemizde şu an en çok satan bir araçtan bahsetmekteyiz ve bu firmanın, müşterilerine karşı pervasız ve vurdumduymaz tavırları hoş bir durum değil. O yetmiyormuş gibi firmanın yedek parça sorunu göz önünde. Şimdi ikame aracımı yarın teslim edeceğim. Unutmadan hatırlatmak isterim. Ortopedik engelli bir bireyim ve bu araç benim için elzemdir. Durumu Chery firmasına söylememe rağmen hiçbir şekilde ilgilenen de olmadı. İlgilenen olsaydı zaten buraya yazmış olmazdım. ÖTV muhabbetine alacaklar varsa, her şeyi göz önünde bir kez daha bulundursunlar. Kendilerinden kaynaklı bir sıkıntı olursa 15 gün ikame araç sürecinden sonra hiçbir şekilde size araç imkanı sunmuyorlar. Bilin, istedim!

31 Mayıs 2024 tarihinde oluşturmuş olduğum bir şikayetin gelişim sürecine ilişkin bilgi güncelleme adına Chery ile yaşamış olduğum süreci tekrardan anlatma gereği duyuyorum. 20 Mayıs 2024 tarihinde aracımı servise vererek gerekli işlemlerin başlatılması için beklemeye başladım. Daha sonra bazı parçaların geldiğini hmt otomobilde bulunan yetkili arkadaş beni arayarak bilgilendirdi. Diğer parçaların ise sevkiyat halinde olduğu ve yakın zamanda geleceğini, belirti. Aradan 2 gün geçtikten sonra Chery müşteri hizmetleri beni arayarak; parçaların geldiğini, ancak Aydın'a ulaşmasının 2-3 haftayı alabileceğini, söyledi. Ben de parçaların İstanbul'da olduğunu ama gelmesinin iki ya da üç hafta sürebileceğini, söylüyorsunuz. Yani o parçalar yürüyerek gelse sanırım daha hızlı gelir, dedim. İlgilenmediler. Sonra buraya durumu özetleyen bir şikayet oluşturdum ve sonrasında parçalar 2 gün içinde İstanbul'dan-Aydın'a ulaşmış oldu. Hmt otomobil sürecin hızlı ilerlemesi için elinden geleni yaptığı görülüyor. Şimdi yaşamış olduğum kazadan dolayı, tarafıma sağlanana ikame aracın süreci doluyor ve Chery'in kendisinden kaynaklı bir sıkıntı olduğu için bana araç temin etmek zorunda olduğunu, söyledim. İlgileneceklerini söylediler. Ama kimse ilgilenmedi! Sırasıyla 31 Mayıs - 1 ve 3 Haziran tarihlerinde arayarak durumu anlattım. Onlarda her zaman olduğu gibi copy-paste müşteri hizmetleri anlayışı mantığıyla, durumun aciliyetini bildiriyoruz. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız, dediler. Ama bir Allah'ın kulu geri dönüş yapmadı! Açık konuşalım! Ülkemizde şu an en çok satan bir araçtan bahsetmekteyiz ve bu firmanın, müşterilerine karşı pervasız ve vurdumduymaz tavırları hoş bir durum değil. O yetmiyormuş gibi firmanın yedek parça sorunu göz önünde.  Şimdi ikame aracımı yarın teslim edeceğim. Unutmadan hatırlatmak isterim. Ortopedik engelli bir bireyim ve bu araç benim için elzemdir. Durumu Chery firmasına söylememe rağmen hiçbir şekilde ilgilenen de olmadı. İlgilenen olsaydı zaten buraya yazmış olmazdım. ÖTV muhabbetine alacaklar varsa, her şeyi göz önünde bir kez daha bulundursunlar. Kendilerinden kaynaklı bir sıkıntı olursa 15 gün ikame araç sürecinden sonra hiçbir şekilde size araç imkanı sunmuyorlar. Bilin, istedim!