Chery Boya Solması

Şikayet Konusu: 2024 Model Chery Tiggo 8 Pro – Boya Solması / Garanti Reddi 2024 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın ön tampon plastik bölümünde erken dönem boya solması ve matlaşma meydana gelmiştir. Araç henüz yeni olmasına rağmen oluşan bu durumun kullanıcı hatası olması teknik olarak mümkün değildir. Uv dayanımı düşük boya uygulaması ve malzeme kalite sorunu olduğu açıktır. Bugün aracımı Mardin / Kızıltepe Nas Otomotiv yetkili servisine götürerek inceleme talep ettim. Servis tarafından yapılan kontrolde, sorunun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamında herhangi bir boya işlemi veya parça değişimi yapılmayacağı ifade edilmiştir. Ancak; Araç yeni olup, boya solması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir. Üretici firmaların boya ve plastik tamponlarda uv dayanımını sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Sorunun kullanıcı kusuru ile açıklanması teknik olarak mantıklı değildir ve bilimsel dayanağı yoktur. Servisin vermiş olduğu “garanti dışı” kararını kabul etmiyorum. Chery Türkiye’nin gerekli teknik incelemeyi yapmasını, sorunun fabrika kaynaklı olup olmadığının bağımsız olarak değerlendirilmesini ve aracımın ilgili bölümünün ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, servis raporu ve fotoğraflar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Bu sorun, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Chery Türkiye’den acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Saygılarımla.