to read complaints and reviews, or file yours.Araç Çalışmıyor, Çekici Giremedi: Acil Çözüm Talebi
15.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında park ettiğim Chery Tiggo 7 model aracımı, saat 15.30 sularında İstanbul Fatih Cerrahpaşa’da tekrar kullanmak istediğimde çalıştıramadım. Aracın uzaktan kumandasıyla içeri girdiğim halde araç anahtarı tanımadı ve aracı bir türlü çalıştıramadım. Bu sorun aracımda ilk defa yaşandı.
Bunun üzerine Chery teknik servisini aradım, bana yedek anahtarımı almam gerektiği söylendi. Yaklaşık 40 kilometre yol giderek evime döndüm, yedek anahtarı aldım ve tekrar aracın yanına geldim. Ancak yedek anahtarla da araç çalışmadı. Sonra tarafıma bir çekici yönlendirileceği ve aracın servise alınacağı bilgisi verildi.
Gönderilen çekici ise bulunduğum sokağın dar olduğunu iddia ederek hiçbir şekilde sokağa girmedi ve aracımı almadı. Evime yakın bir lokasyonda değilim, üstelik yanımda bir buçuk yaşında bebeğim var ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Araç çalışmıyor, servise ulaştırılamıyor ve ben bu durumda kendi imkanlarımla da çözüm üretemiyorum.
Chery’den talebim, aracımın bulunduğu yerden uygun bir çekici ile alınarak yetkili servise götürülmesinin acilen sağlanması ve bu mağduriyetimin telafi edilmesidir.
Merhaba, Yağmur T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Cherry asla tarafıma dönüş yapmamış ve aracımı kendi imkanlarımla bulduğum çekici ile servise götürdüm. Aracım 6 gündür serviste ve 6 gündür bugün yarın diyerek oyalanıyoruz. En son bugün 10 gün daha parça bekleyeceğimiz söylendi. Sorarım size Türkiye içinden gelecek parçayı 10 beklemek nedir? İkame araç vermiyorlar, eşimin sağlık problemi var ve araç gerekli, çok mağdur olduk. Şikayet lerimize istinaden asla geri dönülmüyor sadece buraya 2 satır yazılıyor.
Merhaba, Yağmur T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba sorununuzu çözebildiniz mi acaba