Ankara’da Şanzıman Değişimi Onayı Test Sürüşü Bekleyişi Ve Seyrek Teknik Ekip Ziyareti

Ankara’da ikamet ediyorum ve 11 ay önce sıfır olarak aldığım 2025 model Chery Tiggo 8 Pro Max aracımla yaşadığım problem sebebiyle Tan Oto İstanbul Şubesi’ne başvurdum. Serviste aracım üzerinde tüm kontroller ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, şanzımanın değişmesi gerektiğine usta ve servis tarafından birlikte karar verildi ve bu doğrultuda parça talebinde bulunuldu. Ancak İstanbul’daki ekibin bu talebi o anda onaylamadığı, Ankara’ya gelip test sürüşü yapacakları ve buna göre karar verecekleri bilgisi tarafıma iletildi. Bana, bu ekibin Ankara’ya sadece ayda bir ya da iki kez ve ay sonuna doğru gelebildiği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen test sürüşü yapacak ve onay verecek ekibin bu ay ne zaman geleceğine dair henüz net bir bilgi olmadığını öğrendim. Servisin hızlı şekilde aksiyon alması ve problemi tespit edip çözmek için gösterdiği çaba için teşekkür ediyorum; ancak genel merkezin bu kadar yavaş ve ağır hareket etmesini anlamakta zorlanıyorum. Onay süreci zaten gecikirken, onay verildikten sonra şanzıman parçasının gelmesi için ayrıca bekleyecek olmak mağduriyetimizi daha da artırmaktadır. Başkent Ankara’ya ulaşım bu kadar kolayken, teknik ekibin ayda sadece bir kez gelmesi ve burada yaşayan, Chery markasını tercih eden kullanıcıların bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Türkiye’nin nüfus olarak en büyük ikinci şehrinde test sürüşü yapıp onay verecek kalıcı bir teknik ekibin bulunmaması da ayrıca şaşırtıcı ve üzücüdür. Taleplerimin dikkate alınmasını, aracımla ilgili gerekli test ve onay sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve şanzıman parçasının temini de dahil olmak üzere tüm sürecin bir an önce sonuçlandırılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.