Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

26 Temmuz 2026 tarihinde sp charmie isimli siteden charm bileklik ve charm aksesuarlar için #5253 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 1.259,99 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sitenizde Türkiye içi teslimat süresinin 3–7 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, siparişim üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili durumun ne olduğunu öğrenebilmek için mail yoluyla üç kez tarafınıza ulaştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Bu süreçte yaptığım araştırmalarda, siteniz hakkında benzer şekilde teslimat yapılmadığı ve müşterilere dönüş sağlanmadığı yönünde çok sayıda yorumla da karşılaştım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyeti artık iyi niyet çerçevesinde değerlendirmem oldukça zorlaşmaktadır.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.259,99 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.