to read complaints and reviews, or file yours.Motor Kesildi, Sigorta Patladı: Sorun Tekrar Ediyor
CFMOTO nk250 2024 model, 15.000 km’deki motorumla yaklaşık 1,5 ay önce seyir halindeyken, özellikle yüksek devirde giderken bir anda motor kesiyor, sigorta patlatıyor ve arıza ışığı yanıyor. Bir süre sonra ışık kendi kendine sönmesine rağmen sorun tekrarlıyor. Bu sorunu yaşadıktan sonra İzmir Buca Şirinyer tarafında bir tamirciye gittim.
Tamircinin önerisi üzerine benzin pompasını değiştirdik ve sorun çözüldü sandım. Ancak motor tamirden çıktıktan yaklaşık 4 saat sonra tekrar aynı şekilde sigorta patlattı. Şu anda üzerinde yeni sigorta olmasına rağmen arıza ışığı yanmaya devam ediyor ve motor her an tekrar aynı problemi yaşayacakmış hissi veriyor. Bu durum hem güvenli sürüşümü riske atıyor hem de beni sürekli masrafla karşı karşıya bırakıyor.
Şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu arızanın detaylı şekilde incelenerek sorunun kaynağının bulunmasını ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sigorta patlaması ve arıza ışığı problemi nedeniyle oluşan ve oluşabilecek masrafların da garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Bey, CFMOTO NK250 2024 model motorunuzda yüksek devirlerde kesinti, sigorta patlaması ve arıza ışığının yanması gibi yaşadığınız sorunları detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle İzmir Buca Şirinyer’deki tamir sonrası sorunun tekrar ortaya çıkması ve güvenli sürüşünüzün risk altına girmesi, sizi hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakmıştır; bu durumu tamamen anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. Şikayetiniz kapsamında, sorunun kökenine inerek kalıcı bir çözüm bulmayı hedefliyoruz. Öncelikle, aracınızın servis geçmişi ve yapılan benzin pompası değişikliği detaylı bir şekilde incelenecek; ardından teknik ekibimiz motorun elektrik ve yakıt sistemlerini kapsamlı bir şekilde test edecektir. Bu süreçte, oluşabilecek ek masrafların garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği de titizlikle gözden geçirilecektir. Süreç boyunca sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve her aşamada geri dönüş almanızı sağlayacağız. İlerleyen günlerde, inceleme sonuçlarını ve atılacak adımları sizinle paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olduğunda bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
