to read complaints and reviews, or file yours.Ceylan Oto Aksesuar Hem Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamadım
Ceylan Oto’nun Instagram sayfası üzerinden Fiat Linea aracım için tam set oto koltuk kılıfı siparişi verdim. Siparişimi WhatsApp üzerinden oluşturdum ve kapıda ödeme ile toplam 1.500 TL ödedim. Ürünü geçen hafta sipariş ettim ve bugün elime ulaştı.
Kılıfı aracıma monte etmeye başladığımda ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gördüm. İçinden sabitleme kancaları çıkmadı, lastikleri adeta ince don lastiği gibiydi ve dikişleri çok özensizdi. Montaj esnasında daha ilk taktığım parçada dikiş patladı ve parça yırtıldı, sinirlenip o parçayı çöpe atmak zorunda kaldım.
Durumu firmaya ilettiğimde eksik parçalar için montajın zaten öyle yapılmadığını söyleyip geçiştirdiler, ürünün kalitesizliği ve dikişlerin patlamasıyla ilgili yaptığım yazışmalara ise hiç cevap vermediler. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de iletişim anlamında mağdur edildim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Linea aracım için Ceylan Oto’dan Instagram üzerinden görüp WhatsApp yoluyla oto koltuk kılıfı siparişi verdim. Geçen hafta kapıda ödeme ile teslim aldım. Ürün bugün öğlen saatlerinde elime geçti, akşam montajını yapmaya çalışırken ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım.
Koltuk kılıfının lastikleri adeta ince don lastiği gibiydi, dikişleri oldukça kötüydü ve montaj esnasında elimde yırtıldı. Ayrıca ürünün sabitleme kancaları eksikti, bunu satıcıya ilettiğimde montajın öyle yapılmadığını söyleyip farklı bir yöntem tarif ettiler. Onların anlattığı şekilde montaj yapmaya çalıştığımda da bu kez dikişler patladı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünün kalitesiz olduğunu Instagram hesaplarına da yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hem ürünün vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamaması hem de müşteri memnuniyetine yönelik bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.