to read complaints and reviews, or file yours.Ceylan Otantik'te Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Oluşmadı
Bugün saat 12.00 civarında Ceylan Otantik internet sitesi üzerinden Paytr altyapısını kullanarak online ödeme yaptım. Bankamdan tutar çekilmesine rağmen ilgili sitede herhangi bir sipariş oluşmadı ve sistemde görünmüyor. Elimde işleme ait banka bilgilendirme e-postasının ekran görüntüsü bulunuyor.
Ödemenin en kısa sürede ilgili siteye doğru şekilde aktarılmasını ve Ceylan Otantik üzerinde siparişimin hemen oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenip giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Ceylan Otantik internet sitesi üzerinden banka kartımla yaklaşık 1.720 TL tutarında etek siparişi verdim. Ödemem karttan çekildi ancak siparişim sitedeki hesabım/siparişlerim bölümünde görünmüyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin “hazırlanma aşamasında” olduğu söylendi. Ancak sitede hâlâ herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.
Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık ürünü almak istemiyorum, ödediğim yaklaşık 1.720 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Paytr bana ödemenin işleme alındığını sorunun Ceylan otantik sitesinde olduğunu söylediler ama ceylan otantikle hiçbir şekilde iletişim kuramadım
