to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonunda Üretim Hatası Ve İade Reddi
Mavi’den yaklaşık 7 ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki mağazadan aldığım kot pantolonum, 6. Aydan itibaren ağ kısmından yıpranıp yırtılmaya başladı. Ürünü sürekli giymememe ve her zaman etikette belirtilen, tavsiye edilen derecede yıkamama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdiğimde, sorun açıkça üretimle ilgili olmasına rağmen tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek inceleme sonucum ret edildi ve herhangi bir değişim, iade ya da tadilat çözümü sunulmadı. Mavi gibi bir markanın bu şekilde ürününün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, hatalı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi Jeans mağazasından yaklaşık 8 ay önce aldığım pantolonun ağ kısmında, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra yırtılma meydana geldi. Ürünü Mavi gibi kurumsal ve büyük bir markadan aldığım için kalite konusunda tereddüt yaşamamıştım ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonu mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim fakat tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ürünün kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamasına rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi, Mavi gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan, oldukça amatör bir yaklaşım olmuştur.
Mağduriyetimin giderilmesini, Mavi’nin marka değerine yakışır şekilde hareket ederek bu durumu müşterinin hatası gibi yansıtmadan pantolonun değişimini sağlamasını talep ediyorum. Mavi Jeans’in bu şikayetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yeniden ve objektif biçimde yapmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum.
