Cevbet Bakiyem Sıfırlandı

Cevbet’te deneme bonusu kapsamında verilen 100 FreeSpin ile oynayıp bakiyemi 10.000 TL seviyesine çıkardım. Promosyon sayfasındaki açıklamada, bakiyemi 10.000 TL yaptığımda minimum 1.000 TL, maksimum 5.000 TL yatırım yaparsam, yatırım yaptığım tutar kadar hemen çekim yapabileceğim, yatırdığım tutarın ise bakiye düzenlemesinden sonra hesapta kalacağı ve bir kart çevriminden sonra onun da çekilebileceği yazıyordu.

Bu kurallara güvenerek hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım. Yatırdığım tutar hesaba geçti, ardından çekim talebi verdim. İlk başta işlem devam ediyor gibi görünse de bir süre sonra talebim reddedildi ve hemen ardından hesabımdaki tüm bakiye, hem deneme bonusundan kazandığım tutar hem de kendi yatırdığım 2.000 TL tamamen sıfırlandı.

Durumu öğrenmek için defalarca canlı desteğe bağlandım, uzun süre cevap verilmedi. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlanıp bu kez telefon numaramı güncellemek istediğimi yazdığımda anında dönüş yapıldı. Ardından asıl sorunu dile getirdiğimde bana, kurallara aykırı hareket ettiğim ve bu nedenle bakiyemin sıfırlandığı söylendi, bakiyemin geri yüklenmesi için tekrar 2.000 TL yatırım yapmam gerektiği ifade edildi. Kurallara aykırı hangi işlemim olduğu ise net ve somut bir şekilde açıklanmadı.

Promosyon sayfasında “kurallara aykırı hareket ederseniz deneme bonusunuz sıfırlanır” deniyor, bunu anlıyorum; ancak burada benim kendi cebimden yatırdığım 2.000 TL de sıfırlanmış durumda. Ben, en azından kendi yatırdığım 2.000 TL’nin iade edilmesini ve hesabımda neden “kurallara aykırı” işlem yapmışım gibi gösterildiğinin, hangi maddeye göre böyle bir uygulama yapıldığının açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Cevbet’teki kullanıcı adım z***olup, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek yatırdığım tutarın iade edilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.