Ücretsiz Servis Ve Fiyat Bilgileri Hakkında Yanıltıcı Reklamlar

Heybeliada Cevahir Aqua Park’a, kendi sosyal medya sayfalarındaki ve afişlerindeki bilgilere güvenerek gitmeye karar verdik. Afişte ve sayfalarında Bostancı’dan saat 10.30’da alış, 18.30’da Heybeliada’dan Bostancı’ya ücretsiz servis olduğunu açıkça yazdıkları için, bize yakın olduğu için özellikle burayı tercih ettik.

Bugün sabah Bostancı’ya gittiğimizde, iskelede katalog dağıtan çalışanlar vardı. Cevahir Aqua Park’a gitmek istediğimizi söyleyip tekneyi sorduğumuzda, bugün teknenin olmadığını, kişi sayısının az olduğunu, hafta sonu olmadığını söylediler. Ardından görevli kişi “yardımcı olacağım” dedi ve bizi ücretsiz şekilde bir tekneye bindirdi; zaten bekleyen başka kişiler de vardı.

Asıl sorun dönüşte yaşandı. Heybeliada’dan 18.30 dışında hiçbir saatte tekne kalkmadı, o saate kadar orada beklemek zorunda kaldık. 18.30’da kalkan tekne ise bizi aldı, Heybeliada’da indirdi ve devam etmedi. Vapur görevlilerine sorduğumuzda, Cevahir Aqua Park teknesinin bugün sefer yapmadığını söylediler. Bunun üzerine Bostancı’ya dönmek için iki kişi olarak kişi başı yaklaşık 130–140 TL civarında, toplamda 260–280 TL civarı ücret ödeyerek vapura binmek zorunda kaldık.

Ücretin kendisi bizim için asıl mesele değil; asıl sorun, afiş ve sosyal medyada ücretsiz gidiş–dönüş servisinden ve belirli saatlerden bahsedilmesine rağmen, bunun uygulanmaması ve hiçbir şekilde “bugün sefer yoktur, hafta içi çalışmıyoruz” gibi net bir bilgilendirme yapılmaması. Bu durum, insanları yanlış yönlendirmek ve kandırmak gibi hissettiriyor.

Ayrıca internet sitelerinde ücretlendirme kısmında kişi başı 1.000 TL olarak görünürken, afişlerde 1.200 TL yazması da fiyat konusunda çelişkili ve yanıltıcı bir görüntü oluşturuyor. İnternette ve afişlerde yer alan bilgilerin birbiriyle tutarlı olmaması güveni iyice zedeliyor. İlgili görselleri de şikayetime eklemek istiyorum.

Eğer servis sadece hafta sonu veya belirli günlerde yapılıyorsa, bunun açık ve net bir şekilde afişlerde ve sosyal medya hesaplarınızda belirtilmesini, fiyat bilgilerinin tüm kanallarda tutarlı hale getirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.