to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Ara Aparat Teslim Edilmemesi Ve Servis Tutarsızlığı
Kırklareli Çetinler Arçelik bayisinden 02 Aralık 2025 tarihinde Arçelik 1001 kmx model kurutma makinesi satın aldım. Daha önce aldığım Arçelik çamaşır makinesinin üzerine kurulmasını istediğimde, bayide bu işlemin yapılacağı ve ücretsiz olduğu söylendi.
12 Aralık 2025’te servis kurulum için geldi. Öncesinde randevu saatiyle ilgili düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “5 dakika içinde sizdeyiz, evdeyseniz geliyoruz” denilerek arandık. Bu çalışma şeklini doğru bulmadığımı söylememe rağmen, “Size bugün geleceğimiz bildirildi” denilerek geçiştirildim.
Asıl sorun çamaşır makinesi ile kurutma makinesinin arasına konulması gereken ara aparat konusunda yaşandı. Bayide sorun olmayacağı söylenmesine rağmen, servis bu aparatı vermemek için duvarda çift priz olması gerektiğini, aparatta yapışkan olduğunu ve sökülürse kırılabileceğini söyleyerek çeşitli bahanelerle ara aparatı teslim etmedi. “Priz işini ben hallederim, sorumluluğu da alırım, yeter ki aparatı verin” dememe rağmen aparatı vermediler. Bayinin söylemleri ile servisin uygulaması tamamen çelişti ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.
Arçelik’ten talebim, çamaşır makinesi ile kurutma makinesinin arasına konulan ara aparatın tarafıma verilmesi ve yaşadığım bu olumsuz servis süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.
