Exxe X Mağazasında İade Hakkının Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Bursa Zafer Plaza’daki Exxe mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir spor ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünün kalıbını beğenmediğim için kısa süre içinde mağazaya giderek iade etmek istedim.

Mağazadaki görevli, iade kesinlikle yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve kanunen de iade hakkımın olmadığını söyledi. Diğer mağazalarda iade işlemleri sorunsuz yapılırken, Exxe mağazasında iadenin tamamen reddedilmesini ve bunun “kanunen yok” denilerek açıklanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü çok kısa süre önce almama rağmen para iadesi talebim reddedildiği için kendimi mağdur hissediyorum. Exxe’nin Bursa Zafer Plaza şubesinde yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.