Bursa Carrefour Çetin Family Mağazasında New Balance Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Çözüm Sunulmaması

Bursa Carrefour Çetin Family mağazasından 2024 yılında New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak kasada bana yanlış numara verilmiş. Bunu, ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra fark ettim ve mağazayı telefonla arayarak durumu bildirdim. Mağaza görevlisi, aradan uzun zaman geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu cevap üzerine mecburen ayakkabıyı bu şekilde kullanmaya devam ettim. 2025 yılının ortalarına doğru ise ayakkabının iç kısmı parçalanmaya başladı ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. Hem yanlış numara verilmesi hem de sonrasında yaşadığım bu sorunlara rağmen herhangi bir ilgi gösterilmemesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Ürünü satın alırken ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yetkililerden, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve ayakkabının kendi numarama uygun aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun “süre geçmiş” denilerek geçiştirilmesini değil, satış sonrası desteğin gereğinin yapılmasını ve tarafıma somut bir çözümle geri dönüş yapılmasını bekliyorum.