Ayakkabı İadesi 60 Gündür Yapılmıyor Mağaza İletişimsiz Kaldı

22.01.2025 tarihinde Çetin Family firmasına ait Exxe Afium mağazasından Calvin Klein marka, 4.200 TL değerinde ayakkabı aldım. Yaklaşık 45 gün sonra ayakkabının üzerindeki dikiş yerlerinden deri yırtılmaya başladı ve ayakkabının iç kısmı topaklanır gibi dağılmaya başladı. Ayakkabıyı toplamda 4-5 kez giydim. Satın aldığım mağazaya ayakkabıyı geri götürdüğümde, merkeze göndereceklerini ve 45 gün içinde geri dönüş alabileceğimi söylediler. Bayram ve tatil nedeniyle kendi hesaplamalarıyla bu sürenin 50. gününde, Çetin Family unvanıyla iademin onaylandığı ve mağazaya gitmem gerektiği bilgisini verdiler. 28.04.2025 tarihinde mağazaya giderek gider pusulası ile işlemi başlattık ve 3 gün içinde ücretin kredi kartıma iade edileceği söylendi. 5 gün sonra tekrar mağazayla iletişime geçtim, iadenin yapılmadığını belirttiğimde 8 gün içinde yapılacağı söylendi. 8. gün aradığımda iadenin yapılmış göründüğü söylendi, fakat bugün 9. gün ve hala iadem yapılmadı. Afyon Afium Exxe mağaza ve merkez Bursa iletişim numaralarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Personelden aldığım numaradan da çözüm bulamıyorum. Ürünlerin orijinalliği konusunda da büyük tereddüt yaşıyorum. Ödediğim yüksek ücret karşılığında hizmet ve kalite alamadım. Satın aldıktan sonra 45 gün içinde dağılan ayakkabı için 60 gündür iade işlemi bekliyorum.