to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Motor Sesi Ve İletişim Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 40 gün önce İzmit Çetaş Otomotiv’de Peugeot Rifter aracımın ikinci bakımını yaptırdım. Bakım sırasında benimle ilgilenen personel oldukça kibar ve ilgiliydi. Ancak randevu oluşturma aşamasında çok zorlandım ve personelin yaklaşımı ile geri dönüşler yetersiz olduğu için düşük puan verdim. Sonrasında defalarca arandım, puanımı güncellemem için ricada bulunuldu; ben de isteği geri çevirmedim ve puanı güncelledim.
Bakım işleminden sonra aracımda motor sesi oluşmaya başladı. Konuyla ilgili birçok uzmana danıştım ve serviste kapak gibi parçaların iyi sıkılmamasından kaynaklanabileceği söylendi. Sorunun çözümü için servisten tekrar randevu almaya çalışıyorum. Yoğun çalıştığım için telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat ne aramalarıma cevap veriliyor ne de “dönmemizi isterseniz tuşlayın” seçeneğini kullandığımda geri dönüş sağlanıyor.
Hem bakım sonrası oluşan bu motor sesi hem de randevu almak için yaşadığım iletişim problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracım garantili ve bakım işlemi ücretli olarak yapıldı (plaka: 41 ave 251). Bana acilen dönüş yapılmasını, randevu verilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
