to read complaints and reviews, or file yours.Unutulan Ütünün Gönderilememesi Üzerine Şikayet
23–24 Ağustos tarihlerinde Çeşme Marina Sahil Otel’de Oktay Ö**** adına, 1 numaralı odada konakladım. Otelden ayrıldıktan kısa süre sonra ütümü odada unuttuğumu fark ederek hemen oteli aradım. Yapılan telefon görüşmesinde, ütünün odada bulunduğu tarafınızca teyit edildi.
Bu teyide rağmen, ütünün adresime kargo ile gönderilmesini talep ettiğimde otelinizde böyle bir hizmet bulunmadığı ve gönderim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Misafirinin otelde unuttuğu ve otelde olduğu kesinleşmiş bir eşyayı teslim alabilmesi için hiçbir çözüm sunulmaması hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. En azından kargo ücretinin tarafımdan karşılanması koşuluyla gönderim yapılması gibi basit bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Bu yaklaşım nedeniyle otelinizle ilgili genel memnuniyetim ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir. Unuttuğum ütünün tarafıma ulaştırılabilmesi için konunun yeniden değerlendirilmesini ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşamış olduğum bu mağduriyeti ilgili platformlarda ve gerekli merciler nezdinde dile getireceğimi belirtmek isterim.
Geri dönüşünüzü ve çözümünüzü bekliyorum.
