Çıtçıtı Açılan Gömlekte Red Kararı Ve Bilgilendirme Eksikliği

İzmir Çeşme Marina İpekyol şubenizden Kasım ayında aldığım gömleği, sadece bir kez giymeme rağmen çıtçıt kısmı sürekli açıldığı için yaklaşık 3 hafta önce mağazaya incelemeye bıraktım. Ürünün fabrikaya gönderileceği ve dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde telefonla bilgilendirme yapılmadı; bu süreçte 2 kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde ise fabrikadan red cevabı geldiğini, arızalı gömleği bu şekilde bana teslim edeceklerini söylediler. Red kararının neden verildiğini, neye göre bu sonuca varıldığını sorduğumda ise hiçbir gerekçe sunamadılar; yazılı ya da sözlü bir açıklama da yapılmadı.

Sadece bir kez giyilmiş bir gömlekte çıtçıtın açılması kullanıcı hatası gibi durmayan, üretimden kaynaklı bir problem olmasına rağmen, gerekçesiz şekilde red kararı verilmesini ve süreç boyunca bilgilendirilmemiş olmayı kabul edemiyorum. Arızalı ürünüm için gömleğin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da mümkünse onarılmasını talep ediyorum.