Cerrahi Grup Ağız Ve Diş Sağlığı Poliklinikleri 41.000 TL İade Talebinin Sürekli Ertelenmesi

Cerrahi Grup Kartal Ağız ve Diş Kliniği’ne yaklaşık 50.000 TL ödeyerek tedavi için başvurdum. Daha sonra tedaviden vazgeçip işlem iptali talep ettiğimde, iptalden önce diş taşı temizliği yapmak istediler ve bunu yaptırdım. Buna rağmen, toplam 4.500 TL’lik bir işlem için bana 9.000 TL kesinti yapılacağı, geri kalan 41.000 TL’nin ise iade edileceği söylendi.

Uzun zamandır 41.000 TL’lik iade tutarım tarafıma ödenmiyor. Görüşme talebiyle aradığımızda sürekli yönetici t***Hanımın orada olmadığı söylenerek geri dönüş yapılmıyor. Her hafta bir sonraki haftaya ertelenerek, bilinçli bir şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Daha önce defalarca pazartesi gününe tarih verildi ancak hiçbirinde somut bir sonuç alamadım.

Bugün tekrar arayıp sonucun yine ertelenmesine tepki gösterdiğimde, bu kez artık ödemeyi yapmayacaklarını söyleyerek telefonu yüzüme kapattılar. CİMER’e şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen “uğraşıp durursun, istediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız ve umursamaz ifadelerle karşılaştım.

Hiçbir esaslı tedavi hizmeti almadan, yalnızca diş taşı temizliği karşılığında bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve 41.000 TL’lik iade tutarımın hâlâ ödenmemesini kabul etmiyorum. Kliniğin, yapılan işlem ve makul masraflar dışında kalan tutarımı derhal bankaya bildirerek iade etmesini ve hem maddi hem de manevi mağduriyetimi giderecek şekilde süreci ciddiyetle ele almasını istiyorum.